Z kuşağının sosyal medya alışkanlıkları ve satın alma davranışları, özellikle bu kuşak ‘tüketici’ sınıfına girdiğinden beri merak konusu olmuş durumda.
Web 2.0 kavramından sonra ortaya çıkan sosyal medya platformları ve kişilerin bu platformları kullanma dürtüleri her zaman incelenmektedir. Yeni bir pazarlama aracı olarak da görülen mecralar kişilerin satın alma davranışlarına da büyük değişiklikler getirmiştir.
Günümüzde 4 milyara yakın insan sosyal medya kullanıyor. Bununla birlikte sosyal medyayı kullanma ve benimseme motivasyonları her jenerasyon için farklılık gösteriyor. Her kuşak, ilgilendikleri, merak ettikleri ve sevdikleri içerikler doğrultusunda platform seçiyor. Peki son yıllarda adını sıkça duyduğumuz Z kuşağının sosyal medya alışkanlıkları nelerdir? Z kuşağı hangi sosyal medya platformlarını tercih etmektedirler? Z kuşağının satın alma davranışları nasıldır? Gelin hep beraber Z kuşağını daha yakından tanıyalım!
Z Kuşağı Nedir?
Z jenerasyonu veya Z kuşağı olarak adlandırılan kavram, temel bir demografik sınıflandırmadır. Y kuşağından sonra Alpha kuşağından önce gelmektedir. Z jenerasyonu için kabul edilen yıl aralığı 1997-2012 yılları arasıdır. Bu yıl aralıklarında doğmuş bireyler Z jenerasyonu üyesi kabul edilmektedir. Bu kuşağa ait kişiler “dijital yerliler” olarak da adlandırılır. Bunun sebebi Y kuşağı gibi değişen internet ve sosyal medya kavramına tanık olmak yerine bizzat içerisinde doğmuş ve bu gerçekliklerle büyümüş olmalarıdır.
Z Kuşağının Sosyal Medya Alışkanlıkları
Z jenerasyonunun neredeyse %95`i bir akıllı telefona sahip ve %50 oranla mobil olarak sosyal medyada varlıklarını sürdürmektedirler. Sürekli çevrimiçi olan kuşak, yazıdan ziyade görsel ve video içeriklere daha çok duyarlıdır. Bir araştırmaya göre ortalama bir Z kuşağı üyesi günde 3 saat video izlemekte. Bu içerikler kimi zaman bilgilendirici, kimi zaman eğlence amaçlı olarak tüketilmektedir. Kişisel verilerin işlenmesi konusunda diğer kuşaklardan belirgin bir şekilde ayrılan Z jenerasyonu, bunu daha iyi sonuçlar ve kişiselleştirme olarak görüyor. Tüm bu konu başlıkları, Z kuşağının sosyal medya alışkanlıklarını baştan sona şekillendiriyor.
Z Kuşağı Sosyal Medyayı Ne İçin Kullanıyor?
Z kuşağının sosyal medya alışkanlıklarını iyi çözümleyebilmek için öncelikle bu kuşağın sosyal medyayı en çok ne için kullandığını anlayabilmemiz gerekir. Gelin birlikte Z kuşağının sosyal medya alışkanlıklarının çerçevesini oluşturan maddelere göz atalım.
Günlük Yaşam Paylaşımları
Z kuşağı sosyal medyayı herkesin günlük hayatları hakkında güncel bilgi sahibi oldukları yer olarak görüyor ve sosyal medyada günlük hayatlarını en çok paylaşan kuşak onlar.
Arkadaşlarla Etkileşim
Sürekli çevrimiçi olan Z jenerasyonu, arkadaşlarıyla sosyal medya aracılığıyla metinler, görseller ve hikayeler üzerinden iletişime geçiyor.
Bilgi Edinme
Z kuşağı, bilgiye kolay ulaşabildiğimiz bu yıllarda bunu en iyi kullanan jenerasyonların başında geliyor. Merak ettikleri ya da ihtiyaç duydukları bilgileri kısa sürede edinebilmekteler. Aynı zamanda kısa haberler ve sosyal medya akışlarını düzenli olarak kontrol ediyorlar.
Kişisel Markalaşma
Influencer veya fenomen kavramları Y kuşağı ile doğmuştur. Ancak günümüzde bireyselleşme ve kişisel markalaşmaya en çok önemi veren kuşak Z kuşağıdır. Z jenerasyonu kendilerini markalaştırmak ve geliştirmek için içerik üretirler.
Fomo
Fomo veya bir şeyi kaçırma korkusu en çok bu jenerasyonda görülmektedir. Z jenerasyonunun arkadaşlarından gelen veya haber niteliği taşıyan bir içeriği kaçırma korkusu onları sürekli sosyal medyayı kontrol etmeye zorluyor.
Z Kuşağının Favori Sosyal Medya Platformları Nelerdir?
Z kuşağının sosyal medya alışkanlıkları, aynı zamanda sürekli güncellenen ve yenileri eklenen platformlar ve onların popüler içerik türleri ile yakından ilgilidir.
Z jenerasyonu üyeleri, görsel ve video içerik üretme imkanı sunan, kişiselleştirme yapan ve daha çok kullanıcıya ulaşma imkanı tanıyan sosyal medya platformlarında olmayı tercih ederler. Bu doğrultuda %52 ile en çok kullandıkları platform Instagram’dır.
Bunun yanı sıra öğrenmeyi basite indirgemiş, her bilgiye kolayca ulaşabilen bu kuşak, Youtube platformunu aktif olarak kullanmakta. Son yıllarda “Youtube Fenomeni” olarak adlandırılan meslek grubunu daha çok Z kuşağı oluşturmaktadır.
Aynı zamanda kısa ve basit içeriklere de ilgi duyan Z kuşağının en çok kullandığı üçüncü uygulama ise Snapchat olarak göze çarpıyor. Kişisel markalaşma ve fenomen olmaya önem veren kuşak, buna oldukça imkan sağlayan ve işlerini kolaylaştıran bir sosyal medya platformu olan Tiktok`a da büyük ilgi duyuyor. Z kuşağının en çok kullandığı sosyal medya platformları sırasıyla;
- Youtube
- Snapchat
- TikTok
Z Kuşağının Satın Alma Davranışları
Her jenerasyonun farklı davranışları, düşünceleri ve özellikleri vardır. Önümüzdeki yıllar, ülke nüfusunun %23`ünü oluşturan Z kuşağı zamanla yaş alıp tüketime daha çok katkı sağladığı yıllar olacaktır. Dolayısıyla bu kuşağın davranışları, tutumlarını ve ihtiyaçlarını anlamak markalar için önemlidir. Peki Z kuşağının satın alma davranışları nasıldır?
Fiyat Odaklılık
Z kuşağı satın alma davranışları diğer kuşaklardan oldukça farklıdır. Dijital dünyayla içli dışlı olan bu kuşak her an birden çok ürüne, markaya ulaşabilmektedir. Onlar için fiyat önemlidir çünkü kısa sürede birçok kaynaktan fiyat araştırması yapabilir kendine en uygun seçeneği seçebilirler. Bu durum fiyat odaklı rekabeti arttırıyor. Aynı zamanda indirimlere fazlasıyla duyarlı olan Z jenerasyonu indirim günleri takip edip satın alımlarını gerçekleştiriyor.
Görsel Duyarlılık
Z kuşağının sosyal medya alışkanlıklarında bahsettiğimiz gibi, görsel içeriklere fazlasıyla duyarlılar. Bir görsel ne kadar kaliteli ve ilgi çekiciyse Z kuşağının dikkatini çekebilir. Görsel iletişim Z kuşağının iletişim yolunda yazılı iletişimden önce geliyor. Renkli, dinamik ve göze hitap eden görsellerle desteklenmiş içerikler Z kuşağı ile iletişimde bir adım öne çıkacaktır.
Hikaye&Deneyim Odaklılık
Z kuşağı için ürün ya da hizmet yeterli değil. Bir anlam, hikaye ve deneyim arayışındadırlar. Son zamanlarda bir hikayesi olan veya tüketiciyle bir deneyim buluşturan markaların daha görünür olduğunu fark etmişsinizdir. Evet, Z kuşağı markalardan tam olarak bunu bekliyor!
Dikkat Süresi
Doğdukları günden bu yana hemen hemen her gün yüzlerce içeriğe maruz kalan Z kuşağı sosyal medyada gördüğü içerikleri çok hızlı tüketiyor. Dolayısıyla akılda kalıcı olmak, dikkat çekmek oldukça zor hale geliyor. Z kuşağının satın alma davranışlarını etkilemeniz için oldukça kısa bir süreye sahipsiniz. Uzun süren video içerikler ya da metinler bu kuşağın ilgisini çekmeyebilir. Kısa sürede istenileni veren markalar bu kuşağın tercihleri arasında olacağa benziyor.
Markalar için sosyal medya stratejisi oluşturmak hedef kitleyi tanımakla başlar. Hedeflediğimiz ve potansiyel kitleyi iyi tanımadan yapılacak stratejiler başarısız olacaktır. Bu yazımızda Z kuşağının sosyal medya alışkanlıkları ve satın alma davranışları hakkında bilgileri sizlerle paylaştık. Sosyal medyada etkili bir şekilde kullanmak ve profesyonel destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
–
