Persona nasıl oluşturulur? sorusu her marka için oldukça önemlidir. Hedef kitlenizi yakından tanımak ve sosyal medya çalışmalarınızı bu doğrultuda tasarlamak, içerik stratejinize doğrudan katkıda bulunacaktır. Eğer hedef kitle analizinizi doğru yaptığınızı düşünüyor ve buna rağmen sosyal medya hedeflerinize ulaşamıyorsanız detaylı persona oluşturma sürecini gözden geçirmelisiniz. Bu yazımızda “Persona Nedir?”, “Nasıl Oluşturulur?” gibi soruların cevabını birlikte arıyor olacağız.
Persona Nedir?
Persona oluşturma, sosyal medya çalışmalarına yön veren ilk adımlardan biridir. Hedef kitle analizi sonucu elde ettiğiniz verileri kişiselleştirdiğiniz aşamadır. Hitap edilen kitleyi anlatan, özetleyen bir kimlik ve karakter yaratmaktır diyebiliriz. Hedef kitle analizi yapıldıktan sonra doğru bir persona oluşturmak, sosyal medya stratejinizi oluşturmada ve sonraki adımlarda en büyük yardımcınız olacaktır.
Sosyal Medyada Persona Nasıl Oluşturulur?
Persona oluşturmak için müşteri kitlenizi iyi tanımanız gerekmektedir. Gerçek hedef kitlenizi ve onların özelliklerini kurgusal bir karaktere dönüştüreceğinizi düşünün; işte persona yaratmak tam olarak budur. Bu yüzden gerçekte temsil ettiği kişileri iyi tanımanız büyük önem arz ediyor. Hedef kitlenizle ilgili tüm bilgileri elde ettikten sonra ilk iş kimlik oluşturmaktır. Karakterinize bir isim ve fotoğraf tanımlayarak işe başlayabilirsiniz. Sonrasında;
- Yaş
- Cinsiyet
- Medeni durum (evli,bekar)
- Yaşadığı yer
- Eğitim durumu
- Aylık gelir
- Hobileri
- Beklentileri
- Istekleri ve ihtiyaçları
- Satın alma davranışları
gibi özelliklerle detaylandırmanız oldukça önemlidir. Birden fazla hedef kitleniz olabileceği gibi birden fazla persona da olabilir. Personaları olabildiğince çeşitlendirmek, yeni stratejiler belirleme yolunda yardımcı olacaktır.
Persona Oluşturmak Neden Önemlidir?
Sosyal medya yönetimi için oldukça önemli olan hedef kitle analizinin bir parçası olan persona, basit gözükse de birçok konuda markalara kolaylık sağlıyor. Markanızın ürün veya hizmeti çok uygun ya da çok kaliteli olabilir ancak bunu doğru zaman, doğru mecra ve doğru kişilere ulaştıramazsanız etkili sonuç almanız ve hedeflerinize ulaşmanız zorlaşacaktır. Elde ettiğiniz verilerle yaratılan kimlik, sonraki stratejilerinizi belirlemenizde fazlasıyla yardımcı olacaktır. Persona oluşturmanın faydaları;
- Ürün stratejisi belirlemek: Persona oluşturmak hedef kitlenizi yakından tanımaktır. Dolayısıyla, doğru ürünü doğru hedef kitleyle buluşturabilme şansınızı arttırır.
- Fiyat stratejisi belirlemek: Yarattığınız personaların fiyatlara veya indirimlere olan duyarlılığını analiz edebilmek hedeflerinize bir adım daha yaklaştıracaktır.
- İçerik stratejisi oluşturmak: İçeriklerinize karar verirken hedeflediğiniz kitleye özel içerikler tasarlamanız sizi daha görünür yapacaktır.
- İletişim dili oluşturmak: Hedef kitlenizle etkileşime geçeceğiniz içeriklerde kullanılan dil yarattığınız personaya uygun olması halinde daha çok dikkat çekecektir.
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek: İyi bir persona ortaya çıkardıktan sonra o doğrultuda oluşturulan içerikler sonrası etkileşiminiz artmış hatta hedeflerinize ulaşmış olabilirsiniz. Ancak bu etkileşimin sürekliliğinin devam etmesini istiyorsanız hedef kitlenizin memnuniyeti için onların istekleri ve şikayetleri doğrultusunda stratejilerinizi şekillendirmelisiniz.
Sosyal medya yönetiminin önemli adımlarından biri olan persona oluşturma hakkında bilgileri sizlerle paylaştık. Markanızın sosyal medyada daha görünür olması ve profesyonel destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
